Varaus- ja peruutusehdot
Näitä varaus- ja peruutusehtoja sovelletaan Tattoo Studio Ink Addictin tarjoamiin tatuointi-, kestopigmentointi- ja täyteainepalveluihin. Varaamalla ajan asiakas hyväksyy nämä ehdot.
1. Ajan varaaminen
Ajanvaraus on sitova, kun varaus on vahvistettu ja mahdollinen varausmaksu on maksettu.
Asiakkaan vastuulla on antaa ajanvarauksen yhteydessä oikeat ja riittävät tiedot sekä ilmoittaa etukäteen sellaisista terveydentilaan, lääkitykseen, allergioihin tai muihin seikkoihin liittyvistä asioista, jotka voivat vaikuttaa palvelun turvalliseen toteuttamiseen.
Yrityksellä on oikeus pyytää lisätietoja ennen ajan vahvistamista ja tarvittaessa kieltäytyä palvelun suorittamisesta, mikäli palvelua ei voida toteuttaa turvallisesti tai asianmukaisesti.
2. Varausmaksu
Varausmaksu vähennetään lopullisesta palvelun hinnasta, ellei palvelukohtaisesti ole muuta ilmoitettu.
Mikäli asiakas peruuttaa ajan ehtojen mukaisesti, varausmaksu voidaan siirtää uuteen ajanvaraukseen tai palauttaa palvelukohtaisten ehtojen mukaisesti.
Mikäli asiakas peruuttaa ajan liian myöhään tai jättää saapumatta sovitulle ajalle, yrityksellä on oikeus pidättää varausmaksu kohtuullisena korvauksena varatun työajan ja ajanvarausta varten tehdyn valmistelun vuoksi.
Tatuointisuunnittelu
Tatuointia varten asiakkaan toimittamaan kuvaan tai suunnitelmaan voidaan tehdä ennen varattua aikaa muutoksia, muokkauksia ja valmistelutyötä.
Mikäli tatuointimallin muokkaamiseen, piirtämiseen tai suunnitteluun on käytetty työaikaa ja asiakas tämän jälkeen peruuttaa ajan, yrityksellä on oikeus käyttää varausmaksua tehdyn suunnittelu- ja valmistelutyön korvauksena.
Mikäli tehty suunnittelutyö ylittää varausmaksun määrän, yritys ei lähtökohtaisesti veloita siitä erikseen ilman, että tästä on sovittu asiakkaan kanssa etukäteen.
3. Peruutukset
Ajan peruutus tulee tehdä viimeistään 48 tuntia ennen varattua aikaa, ellei kyseisen palvelun yhteydessä ole ilmoitettu muuta määräaikaa.
Peruutus tulee tehdä kirjallisesti esimerkiksi sähköpostilla, ajanvarausjärjestelmän kautta tai yrityksen ilmoittamaan viestikanavaan.
Alle 48 tuntia ennen ajan alkua tehty peruutus katsotaan myöhäiseksi peruutukseksi.
Jos asiakas jättää saapumatta varatulle ajalle ilman ilmoitusta, kyseessä on käyttämättä jäänyt aika.
Yrityksellä on tällöin oikeus pidättää varausmaksu. Mahdollisen muun peruutuskorvauksen tulee perustua kohtuulliseen korvaukseen yritykselle aiheutuneesta menetyksestä.
4. Ajan siirtäminen
Aikaa voidaan siirtää ilman lisäkustannuksia, kun muutoksesta ilmoitetaan viimeistään 48 tuntia ennen varattua aikaa.
Toistuvat ajan siirrot tai toistuva viime hetken peruminen voivat johtaa siihen, että uuden ajan varaaminen edellyttää uutta varausmaksua.
5. Myöhästyminen
Asiakkaan tulee saapua paikalle sovittuna aikana.
Merkittävä myöhästyminen voi lyhentää hoitoon käytettävissä olevaa aikaa tai estää palvelun toteuttamisen suunnitellusti.
Mikäli palvelua ei voida toteuttaa asiakkaan myöhästymisen vuoksi, aika voidaan joutua siirtämään tai perumaan. Tällöin varausmaksu voidaan pidättää näiden ehtojen mukaisesti.
6. Tatuoinnit ja alaikäiset asiakkaat
Ink Addict tekee tatuointeja 15 vuotta täyttäneille.
Alle 18-vuotiaan asiakkaan tatuointiin vaaditaan vanhemman tai muun huoltajan suostumus, ja huoltajan tulee olla henkilökohtaisesti paikalla studiossa antamassa suostumus.
Henkilöllisyys voidaan tarkistaa sekä alaikäiseltä asiakkaalta että huoltajalta.
Alle 15-vuotiaille ei tehdä tatuointeja.
Tatuointia ei tehdä päihtyneelle asiakkaalle eikä tilanteessa, jossa tatuoinnin tekeminen voisi aiheuttaa asiakkaalle merkittävän terveysriskin.
Täyteainehoitoja ja kestopigmentointeja ei tehdä alle 18-vuotiaille
7. Asiakkaan terveydentila
Asiakkaan tulee ilmoittaa ennen hoitoa sellaisista terveydentilaan, lääkitykseen, allergioihin tai ihoon liittyvistä asioista, jotka voivat vaikuttaa hoidon turvallisuuteen.
Tatuointia tai kestopigmentointia ei tehdä alueelle, jossa on esimerkiksi tulehdus, avohaava, ihorikko tai muu hoidon kannalta merkittävä iho-oire.
Raskauden ja imetyksen aikana palvelua ei lähtökohtaisesti toteuteta.
Yrityksellä on oikeus kieltäytyä palvelusta tai siirtää aikaa, mikäli hoidon toteuttamiseen liittyy asiakkaan turvallisuuden kannalta merkittävä riski.
8. Tatuoinnin suunnittelu ja toteutus
Asiakas vastaa siitä, että hänellä on oikeus toimittaa käyttämänsä kuva, teksti tai muu aineisto tatuoitavaksi.
Tatuoinnin koko, sijoittelu, tyyli ja toteutustapa käydään mahdollisuuksien mukaan läpi ennen työn aloittamista.
Asiakas voi pyytää tatuoinnista hinta-arvion ennen ajan varaamista.
Tatuoinnin lopulliseen toteutukseen voivat vaikuttaa esimerkiksi koko, yksityiskohtaisuus, sijoittelu, käytetty työaika ja työn aikana tehtävät asiakkaan toivomat muutokset.
9. Kestopigmentointi
Kestopigmentointi on iholle tehtävä pigmentointimenetelmä, jonka lopputulokseen vaikuttavat muun muassa ihotyyppi, ihonhoito, elämäntavat ja paranemisprosessi.
Asiakkaan tulee ilmoittaa ennen hoitoa mahdollisista aikaisemmista pigmentoinneista, ihosairauksista, allergioista, lääkityksistä ja muista hoitoon vaikuttavista seikoista.
Pigmentoinnin lopputulos ja pigmentin pysyvyys voivat vaihdella yksilöllisesti.
Mahdollinen vahvistuskerta tehdään palvelukohtaisten ehtojen ja suositellun aikataulun mukaisesti.
10. Täyteainehoidot
Täyteainehoitoihin sovelletaan palvelukohtaisia terveys- ja turvallisuusvaatimuksia.
Ennen hoitoa asiakkaalta voidaan pyytää terveydentilaa, lääkitystä, allergioita ja aikaisempia hoitoja koskevia tietoja.
Asiakkaan tulee antaa hoidon turvallisen toteuttamisen kannalta olennaiset tiedot totuudenmukaisesti.
Hoitoa ei toteuteta, mikäli asiakkaan terveydentila tai muu turvallisuuteen vaikuttava seikka tekee hoidosta ammattilaisen arvion perusteella epätarkoituksenmukaisen tai turvallisuudeltaan epävarman.
11. Hinnat ja hinta-arviot
Tatuoinneista saa aina pyydettäessä hinta-arvion ennen ajan varaamista.
Hinta-arvio perustuu muun muassa tatuoinnin kokoon, yksityiskohtaisuuteen, sijoitteluun, tyyliin ja arvioituun työmäärään.
Kaikkein suurimmista tai yksityiskohtaisimmista tatuoinneista täysin tarkkaa hintaa ei aina ole mahdollista määrittää etukäteen. Tällöin asiakkaalle kerrotaan hinnan määräytymisen perusteet ja arvioitu hintataso mahdollisimman selkeästi ennen työn aloittamista.
Jos lopulliseen hintaan vaikuttaa työn aikana esimerkiksi työn laajuuden muutos tai asiakkaan pyytämä lisätyö, asiakkaalle kerrotaan tilanteesta työn edetessä.
Asiakkaalle ei tehdä sellaisia olennaisia lisätöitä tai lisämaksullisia muutoksia, joista ei ole sovittu asiakkaan kanssa etukäteen.
12. Yrityksen oikeus perua tai siirtää aika
Yrityksellä on oikeus siirtää tai perua varattu aika esimerkiksi sairauden, turvallisuusriskin, teknisen ongelman tai muun yrityksestä riippumattoman syyn vuoksi.
Mikäli yritys peruu ajan, asiakkaalle tarjotaan ensisijaisesti uutta aikaa tai palautetaan kyseiseen ajanvaraukseen liittyvä varausmaksu.
13. Palvelun virhe ja reklamaatiot
Palvelu pyritään aina toteuttamaan ammattitaitoisesti ja sovitun mukaisesti.
Jos asiakas katsoo palvelussa olevan virheen, asiasta tulee ilmoittaa yritykselle mahdollisimman pian, jotta asia voidaan selvittää ja tarvittaessa korjata asianmukaisesti.
Kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia ei rajoiteta näillä ehdoilla.
14. Henkilötietojen käsittely
Ajanvarauksen ja palvelun toteuttamisen yhteydessä voidaan käsitellä asiakkaan henkilötietoja sekä palvelun turvallisen toteuttamisen kannalta tarpeellisia tietoja.
Henkilötietojen käsittelystä kerrotaan tarkemmin yrityksen tietosuojaselosteessa.
15. Verkkovaraukset ja kuluttajan oikeudet
Mikäli palvelu varataan etänä tai verkkopalvelussa, kuluttajalle mahdollisesti kuuluva lakisääteinen peruuttamisoikeus määräytyy kulloinkin voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön perusteella.
Näillä ehdoilla ei rajoiteta kuluttajalle lain perusteella kuuluvia oikeuksia.
16. Riitatilanteet
Mahdolliset ongelmat ja reklamaatiot pyydetään ilmoittamaan yritykselle mahdollisimman pian.
Yritys pyrkii ensisijaisesti ratkaisemaan mahdolliset erimielisyydet asiakkaan kanssa sovinnollisesti.
Kuluttajalla on oikeus käyttää kuluttajansuojalainsäädännön mukaisia oikeussuojakeinoja.
Varaamalla ajan asiakas vahvistaa tutustuneensa näihin varaus- ja peruutusehtoihin.
Koulutusten varaus-ja peruutusehdot
Näitä varaus- ja peruutusehtoja sovelletaan Tattoo Studio Ink Addictin ja INK ADDICT TATTOO ACADEMY® -koulutusten varauksiin.
Varaamalla koulutuspaikan asiakas hyväksyy nämä varaus- ja peruutusehdot.
1. Koulutuspaikan varaaminen
Koulutuspaikka varataan maksamalla 50 % koulutuksen kokonaishinnasta etukäteen.
Ennakkomaksu vahvistaa koulutuspaikan ja sitoo koulutusajan asiakkaalle.
Loppuosa koulutuksen hinnasta maksetaan ennen koulutuksen alkua tai koulutuksen yhteydessä yrityksen kanssa sovitulla tavalla.
Koulutuspaikkaa ei katsota lopullisesti varatuksi ennen ennakkomaksun suorittamista.
2. Ennakkomaksu
Ennakkomaksu on osa koulutuksen kokonaishintaa, ei erillinen lisämaksu.
Ennakkomaksua voidaan käyttää koulutuspaikan varaamisesta, koulutuksen valmistelusta sekä mahdollisesta henkilökohtaisesta suunnittelusta aiheutuvien kustannusten kattamiseen.
Mikäli asiakas peruuttaa koulutuksen näiden ehtojen vastaisesti, yrityksellä on oikeus pidättää ennakkomaksu kohtuullisena korvauksena varatusta koulutuspaikasta ja tehdystä valmistelutyöstä.
3. Koulutuksen peruuttaminen
Koulutuksen peruutus tulee tehdä kirjallisesti mahdollisimman pian.
Mikäli asiakas peruuttaa koulutuksen viimeistään 14 päivää ennen koulutuksen alkua, ennakkomaksu voidaan palauttaa tai siirtää asiakkaan kanssa sovitulle uudelle koulutusajalle.
Mikäli koulutus peruutetaan alle 14 päivää ennen koulutuksen alkua, yrityksellä on oikeus pidättää 50 %:n ennakkomaksu koulutuspaikan varaamisesta ja koulutusta varten tehdystä valmistelutyöstä.
Mikäli koulutus peruutetaan erittäin lyhyellä varoitusajalla tai asiakas jättää saapumatta koulutukseen, yrityksellä voi olla oikeus periä kohtuullinen korvaus myös muusta yritykselle aiheutuneesta vahingosta siltä osin kuin se on lain mukaan mahdollista.
4. Koulutuksen siirtäminen
Koulutuksen ajankohtaa voidaan mahdollisuuksien mukaan siirtää, mikäli muutoksesta sovitaan hyvissä ajoin.
Ensisijaisesti maksettu ennakkomaksu siirretään uudelle sovitulle koulutuspäivälle.
Useat peräkkäiset ajan siirrot tai viime hetken muutokset voivat johtaa siihen, että uusi koulutusajankohta edellyttää uuden varauksen tekemistä.
5. Sairastuminen tai muu poikkeuksellinen syy
Mikäli asiakas estyy osallistumasta koulutukseen äkillisen sairauden tai muun ennalta arvaamattoman ja perustellun syyn vuoksi, asiakkaan tulee ilmoittaa asiasta yritykselle mahdollisimman pian.
Yritys arvioi tilanteen tapauskohtaisesti ja pyrkii ensisijaisesti tarjoamaan uuden koulutusajan.
Tarvittaessa yrityksellä on oikeus pyytää selvitys poikkeuksellisen peruutuksen perusteesta.
6. Myöhästyminen ja koulutuksesta pois jääminen
Koulutukseen tulee saapua sovittuna ajankohtana.
Myöhästyminen ei automaattisesti pidennä koulutusaikaa.
Mikäli asiakas jättää saapumatta koulutukseen ilman ilmoitusta, koulutus katsotaan käyttämättä jääneeksi ja yrityksellä on oikeus pidättää ennakkomaksu.
7. Koulutuksen sisältö ja muutokset
Koulutuksen sisältö ilmoitetaan koulutuksen esittelyssä tai asiakkaalle toimitettavissa koulutustiedoissa.
Yrityksellä on oikeus tehdä koulutuksen sisältöön perusteltuja muutoksia esimerkiksi käytännön järjestelyjen, materiaalien saatavuuden tai kouluttajan tilanteen vuoksi.
Muutokset eivät kuitenkaan saa olennaisesti muuttaa koulutuksen sovittua tarkoitusta tai sisältöä.
8. Koulutusmateriaalit
Koulutuksessa mahdollisesti jaettavat materiaalit on tarkoitettu koulutukseen osallistuvan henkilökohtaiseen käyttöön.
Koulutusmateriaaleja, kuvia, videoita, ohjeita tai muuta koulutussisältöä ei saa kopioida, julkaista, jakaa tai myydä eteenpäin ilman yrityksen lupaa.
9. Koulutuksen aikana kuvaaminen ja julkaiseminen
Koulutuksessa voidaan ottaa kuvia tai videoita koulutuksen etenemisestä yrityksen markkinointia varten.
Asiakkaan kuvaamiseen ja materiaalin julkaisemiseen pyydetään tarvittaessa erillinen suostumus.
Koulutusmateriaaleja tai kouluttajan työskentelyä ei saa kuvata tai julkaista ilman kouluttajan lupaa.
10. Yrityksen oikeus siirtää tai perua koulutus
Yrityksellä on oikeus siirtää tai perua koulutus esimerkiksi kouluttajan sairastumisen, turvallisuussyyn tai muun yrityksestä riippumattoman poikkeuksellisen tilanteen vuoksi.
Mikäli yritys joutuu peruuttamaan koulutuksen, asiakkaalle tarjotaan ensisijaisesti uusi koulutusaika.
Mikäli uutta aikaa ei voida järjestää tai se ei asiakkaalle sovi, maksettu ennakkomaksu palautetaan.
11. Koulutuksen hinta
Koulutuksen kokonaishinta ilmoitetaan koulutuksen yhteydessä.
Hinta sisältää koulutuksen esittelyssä ilmoitetut materiaalit ja palvelut.
Mahdollisista koulutuksen ulkopuolisista lisäkustannuksista ilmoitetaan asiakkaalle etukäteen.
12. Etänä järjestettävät koulutukset
Etäkoulutuksiin osallistuva vastaa siitä, että hänellä on käytössään koulutukseen tarvittava toimiva internetyhteys, laite ja tarvittavat ohjelmistot.
Mikäli etäkoulutuksen osallistuminen estyy asiakkaan omien teknisten ongelmien vuoksi, koulutusta ei automaattisesti siirretä tai hyvitetä.
Mikäli tekninen ongelma johtuu yrityksen järjestelmästä tai kouluttajan yhteydestä, yritys pyrkii ensisijaisesti järjestämään koulutuksen uudelleen.
13. Kuluttajan lakisääteiset oikeudet
Näillä ehdoilla ei rajoiteta kuluttajalle lain perusteella kuuluvia oikeuksia.
Mikäli koulutus ostetaan etänä tai verkkokaupan kautta, kuluttajan mahdollinen lakisääteinen peruuttamisoikeus määräytyy kulloinkin voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön perusteella.
Jos asiakas pyytää koulutuksen aloittamista ennen mahdollisen peruuttamisajan päättymistä, asiakkaalle annetaan tarvittavat tiedot peruuttamisoikeudesta ja sen mahdollisesta vaikutuksesta palveluun.
14. Reklamaatiot ja erimielisyydet
Mahdolliset reklamaatiot pyydetään tekemään yritykselle mahdollisimman pian.
Yritys pyrkii ratkaisemaan mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti yhdessä asiakkaan kanssa.
Kuluttajalla on oikeus käyttää kuluttajansuojalainsäädännön mukaisia oikeussuojakeinoja.
Varaamalla koulutuspaikan asiakas vahvistaa tutustuneensa näihin koulutusten varaus- ja peruutusehtoihin.